Actualmente hacemos envíos en la Península y Baleares, trabajamos para ampliar la disponibilidad al resto del territorio Nacional.

Una vez preparado el pedido, será enviado. El plazo de entrega por reparto es de 48 a 72 horas.

El coste del envío varía según la dirección de entrega. Podrás ver el importe exacto antes de finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€ dentro de la península y Baleares.

Actualmente, no disponemos de una tienda física para la recogida de pedidos. Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada durante la compra.(Se verán las distintas opciones de envío / recogida antes de realizar la compra)

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Sí, puedes enviar una vela o cualquiera de nuestros productos como regalo. Si quieres incluir una nota especial, escríbelo en los comentarios del pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta, Bizum y transferencia. Mediante las plataformas más seguras del mercado.

Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y contamos con certificados SSL para proteger tus datos personales y de pago.

Sí, ocasionalmente ofrecemos códigos de descuento. Puedes aplicarlos en el campo correspondiente durante el proceso de compra.

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días, siempre que la vela esté en perfecto estado. El cliente deberá hacerse cargo del envío de la devolución.

Si tu vela llega dañada, escríbenos a info@amiacandles.com con fotos del producto y buscaremos la mejor solución.

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido, contáctanos a info@amiacandles.com y solucionaremos el problema lo antes posible. También nos puedes escribir al chat de WhatsApp disponible en la Web.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@amiacandles.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso..

Nuestras velas están hechas con cera de soja 100% natural, esencias de alta calidad y mechas de madera certificadas. Los vasos también tienen un proceso especial y certificados que muestran la alta calidad de los mismos, para lograr soportar temperaturas elevadas sin causar problemas.

Sí, nuestras velas no contienen ingredientes de origen animal ni han sido testadas en animales.

No, nuestras velas no contienen aditivos ni colorantes. La cera de soja presenta su coloración blanquecina natural.

Actualmente, ofrecemos nuestras velas en un único formato. Vaso de 300cl.

Para un mejor rendimiento, sigue estas recomendaciones:

• Enciende la vela hasta que toda la capa superior de cera se derrita.(Formando una piscina de cera derretida)
• Retira el sobrante de mecha y deja unos 3-5 milímetros, antes de cada uso.
• No dejes la vela encendida más de 4 horas seguidas.
  (Enlace al vídeo del buen uso de nuestras velas)

Para mantener la calidad de tus velas, guárdalas en un lugar fresco y seco, alejadas de la luz solar directa y fuentes de calor.

Sí, nuestros envases son reciclables, lavables y reutilizables. Te animamos a darles una segunda vida una vez que la vela se haya consumido. (Enlace a imágenes de nuestros vasos con segunda vida)

Puedes escribirnos a info@amiacandles.com y estaremos encantados de ayudarte.
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